Ausgabe: 11.01.2026 (ersetzt alle bisherigen Versionen)
1.1. Veranstalter und Vertragspartner ist die Firma Mettronic GmbH mit Sitz in 8610 Uster, Schweiz.
1.2. Diese AGB regeln den Abschluss, den Inhalt und die Abwicklung von Verträgen zwischen der Firma und ihren Kund*innen (nachfolgend „Teilnehmer“ genannt) im Zusammenhang mit Veranstaltungen, Tickets, Gutscheinen und sonstigen Leistungen, die über die Website www.events.velvetsmoke.ch angeboten werden.
1.3. Abweichende Bedingungen der Teilnehmer finden nur Anwendung, wenn sie ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.
2.1. Mit dem Absenden einer Bestellung über die Website gibt der Teilnehmer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.
2.2. Der Vertrag kommt durch die Bestätigung per E-Mail durch die Firma zustande.
2.3. Teilnehmer müssen bei der Anmeldung korrekte und vollständige Angaben machen.
2.4. Personen unter 18 Jahren oder sonst nicht voll handlungsfähige Personen dürfen nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter den Vertrag abschliessen.
2.5. Tickets werden ausschliesslich an Endkunden verkauft. Der gewerbliche oder unentgeltliche Weiterverkauf von Tickets ist untersagt. Bei einem Verstoss ist der Veranstalter berechtigt, die betroffenen Tickets zu sperren, den Zutritt zur Veranstaltung zu verweigern sowie vom Vertrag zurückzutreten.
3.1. Tickets werden per E-Mail als PDF oder digitale Tickets zugestellt und gelten nur für die angegebene Veranstaltung.
3.2. Jeder Ticketcode ist einmalig nutzbar.
3.3. Rückerstattungen, Ersatz bei Verlust oder Diebstahl sind ausgeschlossen.
3.4. Die Firma behält sich Programm- und Preisänderungen vor, soweit dies notwendig und zumutbar ist.
4.1. Der Ticketpreis ist sofort bei Bestellung über die angebotenen Zahlungsmittel zu bezahlen.
4.2. Ein Ticketkauf ist nur möglich, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde; erst dann kommt der Vertrag zustande.
4.3. Bei Zahlungsverzug behält sich der Veranstalter das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
5.1. Der Veranstalter behält sich Programmänderungen oder die Verschiebung/Absage von Veranstaltungen aus wichtigem Grund vor (z. B. Krankheit von Künstlern, höhere Gewalt).
5.2. Tickets behalten für Ersatztermine Gültigkeit.
5.3. Eine Rückerstattung erfolgt nur bei endgültiger Absage der Veranstaltung.
6.1. Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko. Die Firma übernimmt keine Haftung für Schäden an Personen oder Eigentum, soweit gesetzlich zulässig.
6.2. Die Teilnehmer sind verpflichtet, selbst für ausreichenden Unfall- und Haftpflichtversicherungsschutz zu sorgen.
6.3. Für Diebstahl oder Verlust von Gegenständen übernimmt die Firma keine Haftung.
6.4. Die Firma haftet nur für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen, soweit gesetzlich zulässig.
6.5. Der Veranstalter haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, technische Störungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse entstehen. Die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
7.1. Sämtliche Urheber- und Nutzungsrechte an Inhalten auf der Website und auf Veranstaltungen liegen bei der Firma oder dem jeweiligen Künstler.
7.2. Nur die Firma und die Künstler sind berechtigt, während Veranstaltungen entstandene Fotos und Videos zu Werbezwecken (Website, Social Media, Medien) zu nutzen.
7.3. Teilnehmer dürfen eigene Aufnahmen nur für den privaten Gebrauch verwenden; kommerzielle Nutzung ist verboten.
7.4. Professionelle Foto-, Video- oder Audioaufnahmen durch Teilnehmer sind untersagt und dürfen, sofern nicht schriftlich genehmigt, nicht publiziert werden.
7.5. Teilnehmer, die der Verwendung von Bildern oder Videos widersprechen, müssen dies schriftlich bis spätestens einen Tag vor der Veranstaltung per E-Mail an info@velvetsmoke.ch mitteilen.
8.1. Die Teilnehmer verpflichten sich, die Hausordnung zu beachten und Anweisungen des Veranstalters oder Sicherheitspersonals Folge zu leisten.
8.2. Bei Verstössen kann der Veranstalter den Zutritt verweigern oder Teilnehmer von der Veranstaltung ausschliessen.
8.3. Die Hausordnung umfasst unter anderem Regelungen zu Sicherheit, Verhalten, Rauchen, Alkohol, Fotos und Aufnahmen.
9.1. Der Schutz personenbezogener Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
9.2. Im Rahmen der Anmeldung oder Ticketbuchung werden folgende Daten erhoben: Name, Kontaktdaten, Zahlungs- und Bestelldaten sowie weitere zur Durchführung der Veranstaltung erforderliche Angaben.
9.3. Die Daten werden zur Vertragsabwicklung, Kommunikation und Organisation der Veranstaltungen verwendet und nur weitergegeben, soweit gesetzlich oder für die Abwicklung notwendig (z. B. Zahlungsdienstleister).
9.4. Serverstandorte befinden sich in der Schweiz; Daten werden nur solange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
9.5. Teilnehmer haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten (sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht) per E-Mail an info@velvetsmoke.ch.
9.6. Cookies und Analyse-Tools (z. B. Google Analytics) werden verwendet, um die Nutzung der Website zu analysieren und zu verbessern. IP-Adressen werden vorübergehend anonymisiert. Nutzer können Cookies im Browser deaktivieren, dies kann jedoch die Funktionalität beeinträchtigen.
9.7. Newsletter: Für die Anmeldung ist die Angabe von Anrede, Vor- und Nachname sowie E-Mail-Adresse erforderlich. Der Newsletter kann jederzeit über den enthaltenen Abmeldelink abbestellt werden.
11.1. Die Firma behält sich das Recht vor, diese AGB anzupassen.
11.2. Es gilt jeweils die AGB-Version zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.
12.1. Bei Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag bemühen sich die Parteien zunächst um eine gütliche Einigung.
12.2. Auf Wunsch kann eine freiwillige Mediation oder Schlichtung bei einer anerkannten Schweizer Schlichtungsstelle erfolgen.
12.3. Die Geltendmachung rechtlicher Ansprüche bleibt hiervon unberührt.
12.4. Gerichtsstand ist Uster, Schweiz, und es gilt Schweizer Recht.